Cliente de seguradora
Bateu o carro e tem seguro?
Você talvez não precise aceitar a oficina que a seguradora indicar. Muitas apólices têm cobertura de livre escolha — e aí quem decide onde o carro será reparado é você.
Somos oficina credenciada Jeep e Fiat — não de seguradora.
Preferimos dizer isso na cara do que descobrir depois. Atendemos carro de sinistro pela cláusula de livre escolha da sua apólice, montando o orçamento no padrão que a seguradora exige. Se o seu contrato só cobrir a rede referenciada, a gente te avisa na hora, em vez de deixar você perder tempo.
Passo a passo
Como funciona do início ao fim
- 01
Confira a livre escolha na sua apólice
Procure a cláusula de "livre escolha" ou "oficina não referenciada". É ela que define se você pode reparar fora da rede indicada pela seguradora — e em muitas apólices, pode.
- 02
Registre o sinistro na seguradora
Abra o aviso pelo app ou pela central. Guarde o número do aviso: ele acompanha todo o processo e será pedido em cada etapa.
- 03
Traga o veículo para avaliação
Levantamos os danos e montamos o orçamento no padrão que a seguradora exige, com peças e tempos discriminados.
- 04
A seguradora analisa
O orçamento vai para aprovação. Acompanhamos essa etapa junto com você e avisamos a cada movimento, em vez de deixar você ligando para a central.
- 05
Reparo e entrega
Aprovado o reparo, executamos funilaria e pintura. Você acerta a franquia prevista na apólice e retira o carro revisado.
Dúvidas
Sobre o seguro
Não sabe se sua apólice permite escolher a oficina? Manda ela pra gente que ajudamos a achar a cláusula.
Mandar a apólice e perguntarPosso escolher a oficina, mesmo com seguro? +
Depende da sua apólice. Muitos contratos incluem cobertura de livre escolha, que permite reparar em oficina fora da rede referenciada — às vezes com condição diferente de franquia ou reembolso. Procure essa cláusula ou pergunte ao seu corretor. Se você nos mandar a apólice, ajudamos a localizar.
Vocês são credenciados em alguma seguradora? +
Não. A Auto Stop é oficina credenciada Jeep e Fiat, não de seguradora. Atendemos carro de sinistro quando a apólice do cliente permite livre escolha — e nesse caso montamos o orçamento no padrão exigido e acompanhamos a liberação.
Quanto vou pagar? +
Em regra, a franquia prevista na sua apólice. Em reparo por livre escolha, algumas seguradoras trabalham com reembolso ou com condição de franquia diferente da rede referenciada — isso está no seu contrato e vale conferir antes de decidir.
E se o dano for pequeno? Compensa acionar o seguro? +
Nem sempre. Quando o reparo custa perto da franquia, costuma valer mais fazer particular e preservar seu bônus. Mande as fotos que dizemos honestamente qual sai melhor para você — inclusive quando a resposta for não acionar.
Quanto tempo a seguradora demora para liberar? +
Varia conforme a seguradora e a complexidade do dano. O que está na nossa mão é entregar o orçamento rápido, no formato correto, e manter você informado enquanto a análise acontece.